Эта запись — о том, как наставничество в музее помогает расти сотруднику, а вместе с ним и музею. Анна Михайлова, директор автономной некоммерческой организации «Идеи для музеев», рассказывает о программе «Наставничество в культуре» — победителе конкурса Президентского фонда культурных инициатив. Вы познакомитесь с методами работы наставников, узнаете, с какими задачами наставляемые пришли в программу, и попрактикуетесь в постановке запроса. Запись шоу-кейса Открытого лектория «Культура 2.0» пригодится всем, кого интересует профессиональное развитие музейных сотрудников.
Передача навыков от опытных коллег к менее опытным — не новость: так было и в советское время на предприятиях, и в музейной сфере. Новое — системный подход к этому инструменту. Анна Михайлова больше пяти лет наблюдала за программами наставничества Американского альянса музеев и Британской музейной ассоциации, а сама была наставляемой в проекте Музейной компьютерной группы — сообщества специалистов по цифровизации музеев. Так она оценила главное — индивидуальную проработку запросов.
Заявку на грант она подготовила вместе с Лилией Щегловой, экспертом по наставничеству для социальной и образовательной сфер. В фокусе программы — музейные коммуникации в широком смысле: связи с общественностью, продвижение в интернете, партнёрства, общение внутри коллектива и с разными аудиториями.
Программа стартовала в сентябре 2023 года, запись сделана в ноябре. Слово «наставничество» вошло в обиход, но не все понимают, чем оно отличается от коучинга и менторинга, поэтому организаторы провели четыре публичные программы. Два месяца собирали заявки, и конкурс составил два-три человека на место.
Затем Лилия Щеглова провела обучение основам наставничества. Коммуникациям здесь не учат — опыт у коллег уже есть. Наставников учили инструментам передачи опыта, наставляемых — эффективному взаимодействию с наставником. Отобрали 55 наставляемых и 34 наставника, но после обучения часть коллег отказалась от участия, поэтому окончательные цифры организаторы обещали назвать в конце программы. Работа в парах рассчитана на полгода, до конца мая 2024 года: от 6 до 12 встреч, как договорятся участники. Итогом стала витрина наставников на сайте «Идей для музеев»: обратиться к ним может каждый.
Наставничество — глубокая продолжительная работа двух увлечённых людей. Наставник и наставляемый общаются фактически на равных: основную работу делает сам наставляемый, наставник для него ресурс, а компетенции развиваются между встречами. Растут и наставники: инструменты учат недирективному методу управления, ведь строгие приказы работают не всегда.
Отдельный сюжет — синдром самозванца. Кандидаты смущались: «Сделаю ещё пару проектов — и тогда смогу делиться опытом». Для организаторов это маркер: человек рефлексирует о своём опыте, значит, пора в наставники. Программа создаёт для таких людей поддерживающую среду.
Первый инструмент — фокус на человеке, а не на организации. На сессиях целеполагания много говорят о музее: посещаемость, читатели в соцсетях, партнёры. Задача наставника — понять, что нужно самому человеку. По первым отзывам, коллеги впервые сфокусировались на себе и своём росте.
Второй — активное слушание во время сессий, которые длятся не меньше часа. Третий — конструктивная обратная связь: не давить, не давать её без запроса, не критиковать, удерживать внимание наставляемого на цели, с которой он пришёл. Четвёртый — работа с запросами на развитие профессиональных компетенций: в фокусе конкретные навыки, которые участники осваивают за полгода. Наставник — не учитель с лекцией, а человек, который делится опытом и задаёт правильные вопросы. Инструментарий похож на коучинг и пересекается с психологией, но если проблема кроется в прошлом, наставник направит к другому специалисту: наставничество — работа с будущим.
Анна Михайлова выделяет четыре самых популярных запроса. Развитие партнёрств — при ограниченных ресурсах это актуально всегда. Коммуникация внутри коллектива: профессиональное выгорание, потолок в развитии, сложные взаимоотношения. Продвижение в интернете — среди наставников есть ведущие эксперты отрасли. И коммуникация через выставочные проекты: сторителлинг, тексты, аудио. Из этих запросов выросла программа онлайн-мастер-классов по музейным коммуникациям: с декабря 2023 года встречи проходили каждый месяц.
По схеме SMART цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, соответствовать тому, что происходит в организации, и быть ограниченной по времени. Анна Михайлова делится опытом наставляемой: сначала её запрос был очень широким — пересобрать работу «Идей для музеев». Наставник предложил представить результат через девять месяцев, а когда речь зашла о вовлечении сообщества, уточнил: сколько человек должно войти в рабочую группу? Пять вроде бы есть, а если нужно двадцать — где их искать?
Попробуйте и вы облечь ближайшие планы в запрос по этой схеме или хотя бы поставьте цель на онлайн-мероприятие: вдохновиться, узнать новое, с кем-то познакомиться.
Смотрите запись шоу-кейса «Наставничество в музеях как инструмент профессионального развития» Открытого лектория «Культура 2.0» на видеоплатформе Лео Классика и узнайте больше о том, как наставничество помогает расти музейным сотрудникам!